Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di resi di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un rimborso.

Per poter beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto; non devi mai averlo indossato o utilizzato; deve avere ancora le etichette originali e deve essere restituito nella sua confezione originale.

Come restituire un costume chilli vanilli?

1. Richiedi un rimborso: per avviare la procedura di reso e rimborso, contattaci all'indirizzo service@chilli-vanilli.com e richiedi il tuo rimborso< br />

2. Ricevi le istruzioni per la spedizione: una volta accettata la tua richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Ti forniremo le etichette di spedizione per i resi dall'Italia. Si prega di notare che chili vanilli non copre i costi di restituzione al di fuori della Germania ma invierà il/i prodotto/i sostituito/i senza spese di spedizione. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto il rimborso come indicato sopra, non saranno accettati.

3. Ricevi il rimborso: ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo service@chilli-vanilli.com.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.