Termini e condizioni del servizio

§ 1 Ambito e fornitore

(1) Le Relazioni Commerciali Generali si applicano a tutti gli ordini effettuati con lo shop online di CV Fashion UG (marca: chili vanilli).

Contatto:
Amministratore delegato: Sebastian Fleischer
Email: service@chilli-vanilli.com

(2) Le nostre consegne, servizi e offerte vengono effettuate esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali si applicano quindi anche alle aziende per tutte le condizioni future, anche se non espressamente concordate nuovamente. L'inclusione di relazioni commerciali generali di un cliente che contraddicono le nostre relazioni commerciali generali è già oggetto di contestazione.

(3) La lingua del contratto su www.chilli-vanilli.com è solo il tedesco.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) La presentazione della merce nel negozio online non costituisce una domanda vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Si tratta piuttosto di un invito non vincolante a ordinare la merce nel negozio online.

(2) Facendo clic sul pulsante "Acquista", fai un'offerta di acquisto vincolante (Articolo 145 del codice civile tedesco).

(3) Al ricevimento dell'offerta di acquisto, riceverai un'e-mail generata automaticamente che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine (conferma d'ordine). Un contratto vincolante è concluso al ricevimento della conferma d'ordine. Si prega di notare che la consegna della merce ordinata verrà effettuata in anticipo (prenotazione) non appena avremo ricevuto il pagamento dell'intero prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Pertanto, ti preghiamo di effettuare il trasferimento del prezzo di acquisto subito dopo aver ricevuto la conferma d'ordine, ma al più tardi entro 10 giorni.

(4) È possibile visualizzare i Termini e condizioni in qualsiasi momento su www.chilli-vanilli.com. Per approfondimenti o informazioni sugli ordini passati, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@chilli-vanilli.com o per telefono.

§ 3 Prezzi

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono l'imposta sul valore aggiunto di legge e altre componenti del prezzo e si intendono più le rispettive spese di spedizione.

§ 4 Termini di pagamento e ritardo

(1) Il pagamento deve essere effettuato facoltativamente:

  • Carta di credito (American Express, Visa e MasterCard),
  • Paypal
  • bonifico bancario

(2) In caso di pagamento con carta di credito, il prezzo di acquisto sarà riservato sulla carta di credito al momento dell'ordine ("Autorizzazione"). L'effettivo addebito sul conto della tua carta di credito avviene nel momento in cui ti spediamo la merce.

(3) Se sei in ritardo con il pagamento, sei obbligato a pagare gli interessi di mora previsti dalla legge per un importo di 5 punti percentuali al di sopra del tasso di interesse di base. Per ogni sollecito inviato dopo che si è verificato il ritardo, ti verrà addebitata almeno una commissione di sollecito di EUR 5, a meno che tu non possa dimostrare un danno inferiore.

§ 5 Compensazione/Diritto di ritenzione

(1) Hai diritto alla compensazione solo se la tua domanda riconvenzionale è stata stabilita legalmente o non è stata contestata da noi.

(2) Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se la tua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§ 6 Consegna; Proprietà

(1) Salvo diverso accordo, la merce verrà consegnata dal nostro magazzino all'indirizzo da te indicato.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Offriamo la spedizione espressa per determinati ordini. Puoi vedere nel processo di ordinazione se questa opzione è offerta per il tuo ordine particolare e i costi coinvolti. La merce verrà consegnata entro 1-3 giorni lavorativi. Se questo tempo di consegna viene superato, le spese di spedizione verranno rimborsate.

(4) Se sei un imprenditore ai sensi della Sezione 14 del Codice civile tedesco (BGB), si applica inoltre quanto segue: 

Ci riserviamo la proprietà della merce fino a quando tutti i reclami derivanti dall'attuale rapporto commerciale non saranno stati completamente risolti. Prima del trasferimento della proprietà della merce sottoposta a riservato dominio non è consentita la costituzione in pegno o il trasferimento di garanzie.

Puoi rivendere la merce nel normale svolgimento dell'attività. In questo caso, ci stai già ricevendo tutti i reclami per l'importo dell'importo della fattura che potresti avere derivante dalla rivendita. Accettiamo la cessione, ma sei autorizzato a riscuotere i crediti. Se non rispetti correttamente i tuoi obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere i crediti noi stessi.

In caso di combinazione e mischia della merce soggetta a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo articolo in proporzione al valore di fattura della merce soggetta a riserva di proprietà agli altri articoli lavorati al tempo di elaborazione.

Ci impegniamo a svincolare le garanzie a cui abbiamo diritto su richiesta nella misura in cui il valore di realizzo delle nostre garanzie superi i crediti da garantire di oltre il 10%. Sta a noi selezionare la garanzia da rilasciare.

§ 7 Istruzioni di revoca

Nel caso in cui tu sia un consumatore ai sensi dell'articolo 13 del codice civile tedesco (BGB), ovvero effettui l'acquisto per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla tua attività commerciale o professionale autonoma, hai un diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, che differiscono per 

  • non personalizzato e 
  • prodotti personalizzati.

In anticipo, desideriamo informarti che in caso di spedizione di reso all'interno della Germania, puoi utilizzare l'etichetta di reso, che devi richiedere tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo servicce@chilli-vanilli.com. Aiutaci a evitare costi inutili e a non restituire la merce senza un'etichetta di reso.

Rispedisci la nostra merce a:

CV Fashion UG

Minheimer Str. 12

13465 Berlino

Germania

Si prega di evitare danni e contaminazioni. Se possibile, ti preghiamo di restituirci la merce nella sua confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di fornire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto con un imballaggio appropriato per evitare richieste di risarcimento a causa di danni causati da un imballaggio difettoso. Inviaci una breve e-mail a service@chilli-vanilli.com per annunciare il ritorno. In questo modo, ci consenti di assegnare i prodotti il ​​più rapidamente possibile.

Si prega di notare che le modalità di cui sopra non costituiscono un presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

Ritiro

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il vettore, ha o ha preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattare il CV Fashion UG

Nome/Azienda:

Indirizzo:

E-Mail:

per mezzo di una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) sulla tua decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è richiesto.

Per mantenere il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se recedi dal presente Contratto, abbiamo selezionato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più vantaggiosa che offriamo, dobbiamo rimborsare immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la notifica della tua revoca del presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato nella transazione originaria, salvo diverso accordo con te; in nessun caso ti verranno addebitate le commissioni di rimborso.

Possiamo rifiutarci di rimborsarti fino a quando non avremo restituito la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale data si verifica per prima.

Dovete rispedirci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci informate della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi immediati di restituzione della merce sono a tuo carico. Devi solo pagare per un'eventuale perdita di valore della merce, se questa perdita di valore è dovuta a una manipolazione che non è necessaria per l'esame della natura, delle caratteristiche e della funzionalità della merce.

Ritiro

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che non siano prefabbricati e per la cui fabbricazione sia determinante una scelta o destinazione individuale da parte del consumatore o che sia chiaramente adattata alle esigenze personali del consumatore (es. merci con la vostra impronta individuale), ai sensi del § 312g (2) del codice civile tedesco (BGB). Ciò deriva dal fatto che non possiamo più rivendere i prodotti personalizzati. Sono stati realizzati a mano appositamente per te. Chiediamo la vostra comprensione.

Se la merce personalizzata è stata consegnata danneggiata o consegnata in modo errato, si applica il diritto di recesso dei prodotti non personalizzati.

Modello di modulo di recesso 

Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.

A:

Nome: 

Indirizzo: 

E-mail: 

Io/noi (*) con la presente revoco il contratto da me/noi concluso (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*): 

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) nome del/i consumatore/i: indirizzo del/i consumatore/i: 

Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazioni cartacee) Data 

(*) Cancellazione imprecisa.

§ 8 Danni da trasporto

(1) Se le merci vengono consegnate con evidenti danni da trasporto, si prega di sporgere denuncia immediatamente alla società di consegna (ad es. DHL) e di contattarci al più presto all'indirizzo service@chilli-vanilli.com. Prima di spedire la merce, effettuiamo un accurato controllo di qualità. I prodotti danneggiati non verranno spediti da noi.

(2) La mancata presentazione di un reclamo o di un contatto non ha conseguenze per i diritti di garanzia previsti dalla legge. Tuttavia, ci aiutano a far valere le nostre pretese nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione del trasporto.

§ 9 Garanzia 

(1) Se non diversamente concordato espressamente, i diritti di garanzia sono disciplinati dalle disposizioni di legge del diritto della vendita (§§ 433 e segg. BGB).

(2) Se sei un consumatore ai sensi del § 13 del codice civile tedesco (BGB), il termine di prescrizione per i diritti di garanzia per beni usati - contrariamente alle disposizioni di legge - è di un anno. Questa limitazione non si applica alle pretese derivanti da danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute o dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul loro rispetto i il partner contrattuale può fare regolarmente affidamento (obbligo cardinale) nonché per pretese dovute ad altri danni, che si basano su una violazione intenzionale o gravemente negligente dei doveri dell'utente o dei suoi ausiliari.

(3) Alla garanzia si applicano inoltre le disposizioni di legge.

(4) Se sei un imprenditore ai sensi del § 14 del codice civile tedesco (BGB), si applicano le disposizioni di legge con le seguenti modifiche:

  • Solo le nostre informazioni e la descrizione del prodotto sono vincolanti per la qualità della merce, ma non pubblicità e dichiarazioni pubbliche e altra pubblicità di terzi.
  • Siete obbligati a ispezionare la merce immediatamente e con la dovuta attenzione per scostamenti di qualità e quantità e a segnalarci difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. La spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare la scadenza. Ciò vale anche per i vizi occulti riscontrati successivamente dalla scoperta. In caso di violazione dell'obbligo di indagine e reclamo, è esclusa l'affermazione di diritti di garanzia.
  • In caso di difetti, forniremo, a nostra discrezione, garanzia mediante riparazione o consegna sostitutiva (adempimento successivo). In caso di rettifica, non dobbiamo sostenere i maggiori costi sostenuti per lo spostamento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che la spedizione non corrisponda alla destinazione d'uso della merce.
  • Se la prestazione supplementare fallisce due volte, puoi richiedere una riduzione a tua scelta o recedere dal contratto.
  • Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce.

 

§ 10 Responsabilità

(1) Responsabilità illimitata: siamo responsabili senza limitazioni per dolo e colpa grave, nonché in conformità con la legge sulla responsabilità del prodotto. Rispondiamo per negligenza lieve in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo e alla salute delle persone.

(2) Inoltre, si applica la seguente responsabilità limitata: In caso di negligenza lieve, saremo responsabili solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sul cui rispetto si può fare affidamento su base regolare (obbligo cardinale). La responsabilità per colpa lieve è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi è tipicamente prevedibile. Questa limitazione di responsabilità si applica anche a beneficio dei nostri agenti vicari.

§ 11 codici sconto e voucher

(1) Non è possibile combinare più codici sconto e coupon per un acquisto.

(2) I codici sconto non possono essere utilizzati per merci già scontate. I codici voucher possono essere utilizzati per merci già scontate.

 

§ 12 Risoluzione delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare su https://ec.europa.eu /consumatori/odr/. Non siamo obbligati a partecipare per stabilire una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori, ma siamo felici di prenderla in considerazione (la risoluzione delle controversie online appartiene all'art. 14 par. 1 ODR-VO).

 

§ 13 Disposizioni finali

(1) Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse essere o diventare inefficace, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.

(2) I contratti tra noi e l'utente saranno regolati esclusivamente dalla legge tedesca, escluse le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

(3) Se sei un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente sarà il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con i contratti tra noi e tu.

A partire dal: 02.09.2020